菜单栏今日要闻媒体人 | 程璐
3月30日消息，在拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件后，有拼多多小二发布朋友圈称，这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件，平台已固定相关证据，并将坚决诉诸司法机关。
据界面新闻了解，事件起源于3月25日拼多多上线的自营店“拼多多福利社”，但仅仅4个小时该店铺就被迫下架，因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺恶意下单后仅退款，对店铺造成影响。
一位拼多多商家对界面新闻表示，一直以来平台规则过于苛刻，此前只要揽件超时、客服回复语言不恰当，都会遭遇平台罚款，这也是导致部分商家积怨已久，乃至集中反抗的直接原因。
事实上，早在2018年上市前后，拼多多就经历了劣质商品的信任危机。为了改善公众形象以及用户认知，拼多多此后在平台治理和商家管理上趋于严格，偏向于保护消费者，甚至造成商家们眼中的“过度保护”。
“在拼多多上买东西，不想要你就在东西上划几道，说有破损有瑕疵就可以退回，甚至有很多不退货仅退款的申请，在拼多多官方客服那也可以予以通过。”上述商家表示，“这个事情在商家圈子里影响挺大的，虽然知道也没什么用，但就是想发泄下不满。”
商家们认为，平台本质上只是中介的角色，应当公平公正，但是在用户和商家的利益平衡前，拼多多一边倒地选择了前者，忽视大量卖家的权益。
拼多多自营店铺下线后，有人员进一步在抖音等短视频平台上传播称，雀巢、徐福记等公司店铺也属于拼多多创始人黄峥的关联公司。随后从3月28日起，拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量人员集中“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免损失进一步扩大。
上述商家向界面新闻解释到，行业中有人翻出黄峥的过往经历，认为部分品牌公司与其有直接关联。
“在创立拼多多和游戏公司之前，我们做过电商代运营公司，是母婴和食品品类最大的代运营商，像给雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做，到现在都还是行业里面前两大的代运营公司，现在大概有1500人。”2017年，黄峥曾在一次媒体采访中这样表示。
商家供图最终经无锡市新吴区人民法院判定，该消𒆙费者已僭越了不法行驶同意退款退款管理权的边界线， 侵犯了商家的合法权益，构成侵权，其最终向网店店主赔礼道歉、赔偿部🃏分经济损失，双方和解。
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